搭乘飞机的旅行，大多会进行行李托运。到达目的地之后，有时会不幸遇到“行李损坏”，“行李丢失”，或是“打开行李箱发现里面的东西丢失了”......据不完全统计，全球每两百件机场托运行李就有一件遭遇损失，行李出现损坏、滞后等问题也在所难免，这时候该怎么办呢？
丢失行李怎么办
若发现行李不见了，立刻拿着行李号码牌（一般贴在登机牌上）和身份证件去机场的行李查询处（Lost and Found）咨询及申报。完成了相关的登记后，再向航空公司确定是否免费将行李送到指定地点，并咨询有关临时补偿措施（购买临时急需用品）。
在拿到行李后，发现行李箱或行李中的物品遭到损坏，立即前去行李查询处（Lost and Found）告知情况并登记。按照规定，托运过程中若由于航空公司的疏忽或野蛮搬运导致行李箱或是行李中的物品遭到损坏，航空公司需承担一定的赔偿责任。而航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21日内（从行李交付收件人之日算起）联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
行李箱里面的贵重物品丢失
一般来说，若托运行李中有贵重物品，如现金、票据、手提电脑等，航空公司有权利不予赔偿。在搭乘国际航线时，若所丢失的托运行李价值较高，旅客同时能够提供相关价值证明材料，也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。所以，若行李中有贵重物品，托运登记前最好申报，不然很难证明贵重物品的丢失。如果航空公司不相信行李中丢失物品的价值，那么就只有去附近的警察局报警。
赔偿标准
一旦航空公司通知行李找不到了，那么还要补充填写关于行李内容和价值的表格。
无论行李丢失或是损坏，都是按照重量来赔付的。赔偿标准有国内航线和国际航线之分。根据《蒙特利尔公约》的规定，国际航线每公斤赔偿30美元。托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权（1个特别提款权价值约等于1.37美元，它的比价是浮动的）。除非旅客在交运托运行李时特别声明其交付利益，并支付附加费。换算成欧元为最高赔偿金额1295欧元左右。按照《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》，旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。
无法确认重量时，按照旅客仓位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误，一次性赔偿标准为：普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。
航班是联机航班，在不同国家转机，也可以投诉吗？
可以，根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。而牵扯到不同的航空公司，可以向其中任何一个进行投诉。
航空公司拒绝赔偿，怎么办？
只能起诉航空公司。起诉有效期是在飞机到达目的地后的两年内。建议通过律师办理，一般最后大多会和航空公司选择庭外和解，在开庭前双方达成赔款协议。
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